Софт-Портал

мониторинг сми онлайн бесплатно

Рейтинг: 4.8/5.0 (329 проголосовавших)

Категория: Windows

Описание

Анализ СМИ, методы мониторинга средств массовой информации

Мониторинг и анализ СМИ

Одна публикация авторитетного издания может создать репутацию для бренда или в одночасье ее разрушить. Своевременные методы позволяют эффективно выстраивать коммуникацию с аудиторией.

Мониторинг и анализ СМИ в интернете проводить значительно легче, чем в печати, радио и ТВ, но объем поиска гораздо шире. Ориентирование в информационном поле своей компании – это контроль над ситуацией в отрасли и управление репутацией.

Возможности анализа интернет-СМИ от IQBuzz

Главный плюс работы сервиса — это онлайн-формат, то есть непрерывная обработка более 6 тысяч региональных и мировых информагентств, новостных порталов, интернет-изданий и популярных блогов.

Мониторинг от IQBuzz предоставляет широкий арсенал функций для сбора и обработки данных, включающий следующие возможности:

  • отслеживания упоминаний бренда;
  • учет качества инфополя в сравнении с конкурентами;
  • тематический рубрикатор мониторинга рекламных и PR кампаний в СМИ и социальных сетях;
  • исследования количества и качества публикаций за несколько месяцев;
  • ранжирование публикаций по популярности среди целевой аудитории;
  • формирование рейтинга отрасли по параметру освещения в прессе;

Методы анализа СМИ нашей компании призваны помочь Вам ориентироваться в медиапространстве, оперативно получать все публикации онлайн и формировать полные отчеты активности бренда.

мониторинг сми онлайн:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи, обзоры программ, новости

    Мониторинг СМИ - это

    Мониторинг СМИ это:

    Монито?ринг СМИ (англ.   Media monitoring service ) — отслеживание сообщений СМИ. соответствующих заданной тематике. Мониторинг СМИ используется для изучения эффективности PR - и рекламных кампаний, составления формируемого СМИ «портрета» организации или персоналии, оценки общественного резонанса того или иного действия, отслеживание действий других компаний или индивидуумов.

    Как правило, мониторинг СМИ включает в себя следующие фазы:

    Продуктом мониторинга СМИ может являться фрагмент или полный текст статьи периодического печатного или интернет-издания, клиппинг (бумажный или электронный документ, включающий в себя графическое изображение статьи в том виде, как она была опубликована в оригинале), транскрипт эфирного вещания, видео- или аудиозапись эфира, эфирная справка, статистический отчёт, дайджест .

    При мониторинге СМИ обычно используются интернет-поисковики или специализированные базы СМИ [1]. например Интегрум или Медиалогия .

    Содержание История мониторинга СМИ

    В России практика государственного мониторинга СМИ появилась в середине XVII века. когда в Москве в Посольском приказе для царя и Боярской думы начали составлять обзоры немецких и голландских газет. Особое внимание сотрудники внешнеполитического ведомства уделяли критическим материалам о России. С негативными публикациями российские власти боролись используя дипломатические каналы, оказывая давление на иностранных торговых партнеров или посылая в зарубежные издания опровержения [2] .

    К концу правления Петра I мониторинг европейской прессы стал двухуровневым. Находящиеся за рубежом российские дипломаты следили за местными изданиями в стране пребывания, а в Коллегии иностранных дел отслеживали европейскую печать в целом. Результатом этой деятельности стали огромные коллекции западной периодики в российских архивах РГАДА и АВПРИ. За клевету и оскорбления с европейских издателей взимались большие штрафы. Так в 1713 г. городской совет Гамбурга согласился на выплату в 200 тыс. талеров. Позднее городской совет Гамбурга запретил издателям публиковать в газетах какие-либо сведения о России, кроме тех, что присылал российский резидент [3]. Аналогичная ситуация сохранялась и к концу XVIII столетия. В 1799 г. по инициативе российского посла С. Р. Воронцова подвергся судебному преследованию издатель газеты «Курьер» Д. Пари. За пасквиль на императора Павла I его приговорили к 6 месяцам заключения в тюрьме и штрафу в 100 фунтов. Двое коллег Пари были приговорены к месячному тюремному заключению [4] .

    28 апреля 1921 года Владимир Ульянов (Ленин) распорядился учредить мониторинг СМИ. «…Книжной палате произвести … следующую работу: Из важнейших газет („Известия ВЦИК“, „Правда“, „Экономическая жизнь“, „Петроградская правда“ и центральных областных газет — произвести вырезки за май месяц всех материалов, касающихся экономических, хозяйственных и производственных вопросов, включая также все отчеты и статистические материалы, подробно расклассифицировать их и расклеить по альбомам». [5]

    С тех пор технология мониторинга СМИ претерпела значительные изменения. На смену альбомов, на страницах которых наклеивались вырезанные вручную газетные статьи, пришли системы онлайн-мониторинга СМИ.

    Инструменты мониторинга СМИ Российские базы данных СМИ
    • Медиалогия
    База данных: 9 050 СМИ, включая ТВ, радио, газеты, журналы, глянец, информагентства, интернет, блоги. Применяется контекстный и объектный поиск по 30 000 объектов: компаний, персон и брендов. При обработке сообщений оценивается позитив/негатив, влиятельность СМИ, наличие прямой речи, главная или второстепенная роль и другие показатели. Используется коэффициент Индекс Информационного Благоприятствования (ИИБ) — показатель оценки эффективности PR на основе расчёта степени заметности и позитивности упоминаний в СМИ. Доступен количественный и качественный анализ данных в графическом виде.
    • Интегрум
    База данных: 9 498 источников, включая СМИ, информацию официальных учреждений, адресно-справочные базы данных, законодательство, каталоги промышленной продукции, статистическую информацию, библиотеку мировой литературы и др. Применяется контекстный поиск при помощи собственной поисковой системы "Артефакт". Доступен анализ количества публикаций по категориям СМИ.
    • Яндекс.Новости
    База данных: 4 000 СМИ (только интернет-источники). Применяется контекстный поиск без анализа данных. Общемировые базы данных СМИ
    • Factiva
    База данных: 35 000 источников на 23 языках мира из 159 стран. В базе имеются специализированные отчеты о деятельности компании, содержащие материалы более чем по 36,5 млн компаний, а также полную подборку информации Investext.
    • LexisNexis
    Состоит из нескольких баз данных, включая СМИ и правовые источники. База данных: 45 000 источников во всех областях знаний. Примечания
    1. ^Вороной А. А. Манько П. М.  Сравнительный анализ информационно-аналитических систем для обработки открытых источников информации // Маркетинг и маркетинговые исследования . — 2007. — № 3 (69). — С. 194-205.
    2. ^ Шамин С. М. Куранты XVII столетия: Европейская пресса в России и возникновение русской периодической печати. — М.; СПб. «Альянс-Архео», 2011. С. 146—209.
    3. ^ Бантыш-Каменский Н. Н. Обзор внешних сношений России (по 1800 год). Ч. 2. Германия и Италия. М. 1896. С. 151—152; Майер И. Шамин С. М. Обзоры иностранной прессы в Коллегии иностранных дел в последние годы правления Петра I // Российская история. 2011. № 5. С. 91–111.
    4. ^ Наказание английского газечика. 1799 / Сообщ. А. О. Смирнова // Русский архив, 1886. Кн. 1. Вып. 2. С. 203.
    5. ^ Ленинский сборник XXXV, С. 239.
    Категории:
    • Средства массовой информации
    • Связи с общественностью
    • Медиаведение

    Wikimedia Foundation. 2010 .

    Мониторинг СМИ

    Мониторинг СМИ Читайте также:

    IBIC COMPASS

    PR-поддержка

    Каждый осознает, что информация о бизнес-среде и мнение покупателей о брендах очень важны для компаний. Вопрос в том, как найти нужную информацию в миллионах печатных и интернет-СМИ, а затем ее обработать и проанализировать без риска информационной перегрузки. iBIC осуществляет мониторинг СМИ для лидирующих в различных сферах деятельности российских и зарубежных компаний с 2005 года.

    Осуществляемый нами пресс-клиппинг представляет собой логично организованный информационный поток. Это рабочий инструмент управления брендом, позволяющий отслеживать медиаимидж компании и оперативно корректировать ее коммуникационную политику. Основу пресс-клиппинга iBIC составляет мониторинг печатных СМИ и мониторинг информационного поля в сети. Важно, что предоставляемый нами мониторинг Интернета включает не только сбор информации из интернет-СМИ, но и мониторинг блогов, социальных сетей и других социальных медиа.

    Мониторинг СМИ по целевым источникам

    В современном информационном пространстве стало как никогда сложно ориентироваться в СМИ. Для каждой компании существует небольшая доля СМИ, которые являются целевыми, остальные – не более чем информационный шум. iBIC помогает определить целевые СМИ для клиента: каждому источнику присваивается категория СМИ, тип СМИ, определяется его целевая аудитория (возраст, пол, уровень дохода, род деятельности) и другие показатели.

    • Уменьшите количество шума в мониторинге
    • Основывайте KPI вашего PR на целевых СМИ

    Скорость, объем и точность

    Ключевым аспектом в мониторинге средств массовой информации является отслеживание информации в режиме реального времени. Поисково-аналитическая система собственной разработки iBIC обеспечивает круглосуточное покрытие информационных ресурсов. База СМИ iBIC включает более 20,000 российских СМИ, более 30,000 зарубежных СМИ и более 1 млн русскоязычных социальных медиа.

    Важным аспектом при поиске информации является успешность построения поисковых выражений. Специалисты компании iBIC имеют большой опыт разработки поисковых профилей, обеспечивающих полный охват релевантной информации. А в случае появления в сети сообщений, угрожающих имиджу компании, мы незамедлительно сообщим вам об этом при помощи специальной услуги, обеспечивающей эффективный антикризисный PR — Crisis Alert.

    • Всесторонний охват СМИ
    • Эффективный поисковый профиль
    • Мгновенный доступ к критической информации

    Нужная информация – в нужное время

    Часто компании сталкиваются с проблемой нехватки или переизбытка информации. Это связано с отсутствием структурированной системы хранения и распространения данных. iBIC предлагает решение этой проблемы и осуществляет доставку индивидуальной информации каждому специалисту в вашей организации в удобное для него время.

    • Каждой публикации присваивается категория
    • Индивидуальная доставка информации каждому специалисту
    • Логично организованный архив

    К сожалению, данная функция пока не работает

    ©
    2005-2016 illuminate Business
    Information and Communications

    Cистема мониторинга СМИ - Сервис мониторинга МедиаТренд

    Программа мониторинга СМИ как помощник в деле поиска клиентов

    Отслеживать социальную активность на просторах глобальной сети бренду важно регулярно. Постоянный контроль трендов рынка, вспышек в информационной среде и обсуждений, касающихся бренда, позволит не только работать с репутацией, но и расширять клиентскую базу. Отправленное «нужным людям» целевое сообщение может сделать его постоянным «адвокатом бренда». А найти его посредством таргетинга объявлений или прямой рассылки позволяет программа мониторинга СМИ от «МедиаТренд».

    Аналитика соцмедиа сегодня максимально точно отражает настроение аудитории, характеризует ее потребности и тенденции развития. PR-специалисты, маркетологи, а также digital-агентства многократно повышают эффективность своей работы благодаря новому инструменту мониторинга – сервису «МедиаТренд».

    Как программа определяет потенциальных клиентов

    Непосредственно программа для мониторинга СМИ не больше чем инструмент, который при правильном использовании повышает эффективность работы маркетингового отдела, а также отдела коммуникаций и службы поддержки пользователей. Кнопки «Собрать перечень потенциальных клиентов» в «МедиаТренд» нет, зато достаточно более полезных и масштабируемых опций, позволяющих пошагово набрать целый арсенал карточек с персональными данными.

    Один из вариантов поиска – выборка по упоминаниям бренда, услуги, товара. Из выборки отфильтровывается топ-100 пользователей, чаще всего упоминавших бренд в положительном свете. По их карточкам данных ищутся общие черты, и включается рекламная кампания, в которой блоки будут показываться именно этим людям. При правильном подборе персонального предложения и текста объявления можно получить до 100% отдачи.

    Кроме того, система мониторинга СМИ позволяет собирать информацию об упоминании прямых конкурентов. Только в этом случае важно выбрать топ-100 авторов негативных отзывов и отработать как в предыдущем случае. Велика вероятность «забрать» не менее 40% людей, разочарованных конкурентом.

    Условия лицeнзионного соглашения

    Сохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:

    1. Я использую программу «МедиаТренд» на собственный риск. АО «Транссеть» не принимает на себя ответственность за соответствие программы «МедиаТренд» цели использования. АО «Транссеть» не принимает на себя ответственность за последствия использования мною информации, полученной посредством использования программы «МедиаТренд».

    2. Я соглашаюсь с тем, что программа «МедиаТренд» работает на условиях «как есть» («as is»). АО «Транссеть» не гарантирует, что программа «МедиаТренд» соответствует или будет соответствовать моим ожиданиям и требованиям.

    3. АО «Транссеть» не несет ответственность за любые мои действия, связанные с использованием программы «МедиаТренд», а также за ущерб любого рода, нанесенный мной третьим лицам при использовании программы «МедиаТренд» или информации, полученной в ходе использования программы «МедиаТренд».

    4. АО «Транссеть» не несет ответственность передо мной за ущерб любого рода, понесенный мной из-за утери и/или разглашения своих данных, необходимых для доступа к программе «МедиаТренд».

    5. АО «Транссеть» не несет ответственность передо мной за задержки и перебои в работе программы «МедиаТренд».

    6. АО «Транссеть» не несет ответственность за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных), используемых мною для работы с программой «МедиаТренд».

    7. АО «Транссеть» не несет ответственности за работу внешних информационных источников, подключенных к программе «МедиаТренд» и находящихся вне сферы контроля АО «Транссеть» (внешние сайты, новостные ленты, блоги и форумы и т.д.).

    8. АО «Транссеть» не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность сведений, полученных мной с использованием программы «МедиаТренд».

    9. АО «Транссеть» не несет ответственность за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования программы «МедиаТренд», возникшие по моей вине.

    10. В соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152 от 27.07.2006 г. я даю согласие на обработку, хранение и использование АО «Транссеть» моих персональных данных.

    11. Я соглашаюсь с тем, что для работы с программой «МедиаТренд» мне необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и АО «Транссеть» не может нести ответственность за качество их работы.

    Условия пользования сайтом

    1. Основные понятия
    1.1. Сайт – интернет-ресурс http://www.mediatrend.org
    1.2. Пользователь – посетитель Сайта.
    1.3. АО «Транссеть» – правообладатель Сайта.

    2. Общие положения
    2.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
    2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
    2.3. АО «Транссеть» вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу немедленно с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

    3. Ответственность
    3.1. Использование Сайта осуществляется Пользователем на собственный риск. АО «Транссеть» не несет ответственность за соответствие Сайта цели использования. АО «Транссеть» не несет ответственность за последствия использования информации, полученной Пользователем посредством работы с Сайтом.
    3.2. Пользователь соглашается с тем, что Сайт работает на условиях «как есть» («as is»). АО «Транссеть» не гарантирует, что Сайт соответствует или будет соответствовать ожиданиям и требованиям Пользователя.
    3.3. АО «Транссеть» не несет ответственность за любые действия Пользователя, связанные с использованием Сайта, а также за ущерб любого рода, нанесенный им третьим лицам при использовании Сайта или информации, полученной в ходе использования Сайта.
    3.4. АО «Транссеть» не несет ответственность перед Пользователем за задержки и перебои в работе Сайта.
    3.5. АО «Транссеть» не несет ответственность за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных), используемых Пользователем для работы с Сайтом.
    3.6. АО «Транссеть» не несет ответственность за работу внешних информационных источников, подключенных к Сайту и находящихся вне сферы контроля АО «Транссеть» (внешние сайты, новостные ленты, блоги и форумы и т.д.).
    3.7. АО «Транссеть» не несет ответственность за точность, актуальность и достоверность сведений, полученных Пользователем с использованием Сайта.
    3.8. АО «Транссеть» не несет ответственность за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования Сайта, возникшие по вине Пользователя.
    3.9. Пользователь соглашается с тем, что для работы с Сайтом ему необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и АО «Транссеть» не может нести ответственность за качество их работы.
    Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.

    Для завершения регистрации перейдите по ссылке, отправленной на указанный Вами электронный адрес.

    Мониторинг СМИ, обзор прессы

    Мониторинг СМИ

    Клиенты Public.ru могут как самостоятельно проводить мониторинг СМИ и оперативно выполнять медиаанализ данных, используя онлайн доступ к базе СМИ. так и заказать подготовку индивидуальных медиаисследований в Центре мониторинга СМИ Public.ru.

    При выполнении отраслевого мониторинга в системе медиапоиска и анализа Public.ru собрать открытые данные в базе СМИ по определенному сегменту рынка пользователям поможет Коллекция отраслевых запросов. При решении индивидуальных поисковых задач консультации пользователям системы Public.ru оказывают лингвисты компании.

    Центр мониторинга Public.Ru проводит работы по поиску и систематизации информации из открытых источников. Специалисты по мониторингу и анализу СМИ выпускают как типовые обзоры прессы. так и мониторинги СМИ, выполненные по заказу клиента.

    Типовые тематические обзоры прессы

    Типовые обзоры – регулярно выходящие (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) подборки публикаций СМИ определенной темы, как правило, отраслевой направленности.

    В рубриках обзора прессы отражены:
      • изменения в законодательстве: новые законы, постановления и распоряжения регуляторов рынка
      • основные события в отрасли, новости ведущих игроков, комментарии экспертов
      • последние данные аналитических обзоров и статистической информации по отрасли


    Неделя Демо-подписки для знакомства с обзорами предоставляется БЕСПЛАТНО.

    Мониторинг СМИ и аналитика

    Группа Информация

    Описание: Монитринг СМИ:
    * ТВ и Радио
    * Газет и журналов
    *Интернет
    Показать полностью…
    Аналитика СМИ:
    * Пресс-отчеты
    *Бюллетени
    * Количественный и качественный анализ

    Телевизионный и радиоэфир
    Мы смотрим и слушаем в собственной студии мониторинга "живой" эфир 18 телеканалов и 12 радиостанций федерального и московского вещания. По желанию наших клиентов мы можем подключить дополнительные телеканалы и радиостанции, в том числе - англоязычные. Веб-сайт: http://www.smimonitor.ru/ Место: Москва, Россия

    Другое Действия 22 записи к записям сообщества

    Этот проект запрещают колонизаторы страны - а мы смотрим!
    Его запрещают и затирают те, кто разрушает страну, ведет ее в пропасть - а мы смотрим! И ты смотри
    Его пытаются запретить, а мы смотрим!
    https://yadi.sk/d/FGYidi6mmef4P
    https://yadi.sk/d/knZ7rXQOmf8yX

    Роскомнадзор начал тестировать систему автоматического мониторинга онлайн-изданий

    Роскомнадзор начал тестировать систему автоматического мониторинга онлайн-изданий

    6 мая 2014, 03:55

    Роскомнадзор приступил к испытаниям системы автоматического мониторинга онлайн-СМИ, которая способна находить нецензурную лексику в материалах и комментариях. Пока система не заработала в полную силу, специалисты ведомства делают эту работу вручную. Как прогнозируют в Роскомнадзоре, система автоматического мониторинга сетевых изданий начнёт функционировать до конца 2014 года.

    Роскомнадзор начал тестирование системы автоматического мониторинга онлайн-изданий, которая должна заработать не позднее IV квартала текущего года. Об этом сообщил официальный представитель Роскомнадзора Вадим Ампелонский.

    «Задача системы — поиск нецензурной брани в статьях и комментариях»,— сообщил он газете «Известия». Сегодня специалисты ведомства ищут запрещённую лексику в интернет-СМИ в ручном режиме.

    Представитель ведомства добавил, что сейчас программа активно дорабатывается, функционировать в полную силу она начнёт до конца 2014 года. В данный момент специалисты составляют для неё список ключевых слов. Сначала настройки будут заданы только для поиска текстов и изображений, но не исключено, что в будущем она сможет работать с аудио и видео.

    Полная стоимость создания системы оценивается в 25 млн рублей, отмечает издание. Пока программа не начала работать полноценно, специалисты Роскомнадзора в ручном режиме просматривают порядка 5 тыс. СМИ.

    Вадим Ампелонский добавил, что идея системы мониторинга СМИ появилась давно. Ещё в апреле 2011 года Роскомнадзор объявил конкурс на создание системы поиска на сайтах СМИ материалов, содержащих пропаганду экстремизма, наркотиков и порнографии. Максимальная цена контракта составляла 15 млн рублей. Конкурс выиграла компания «ДатаЦентр», оценившая свою работу в 4,6 млн рублей. Однако представленное подрядчиком решение не устроило заказчика.

    В феврале 2013 года Арбитражный суд Москвы постановил, что разработанный «ДатаЦентром» программно-аппаратный комплекс для мониторинга СМИ не соответствует техническому заданию и не может выполнять возложенные на него задачи. Ответчика обязали выплатить Роскомнадзору полученные 1,5 млн рублей.

    Пусть говорят: 5 сервисов мониторинга отзывов о компании

    Пусть говорят: 5 сервисов мониторинга отзывов о компании

    Отзывы на продукт, жалобы и пожелания появляются где угодно — в СМИ, блогах, соцсетях. Чтобы не тратить время на их поиски, можно пользоваться сервисами автоматического мониторинга. H&F собрал пятёрку популярных сервисов, которые анализируют русскоязычные отзывы. Впрочем, полностью отказываться от ручного мониторинга не получается — программа пропускает.

    Платформа для мониторинга и анализа различных интернет-медиа. Системой можно пользоваться самостоятельно, выбрав один из платных пакетов инструментов. Бесплатный пробный доступ предоставляется на 14 дней. Можно заказать разовое исследование «под ключ».

    Digital Strategy & Creative Director в OMD Optimum Media

    SemanticForce у нас подключён около полутора лет — выбрали, потому что он позволяет мониторить не только социальные медиа, но и новостные ресурсы и сайты. Есть обратная связь со стороны сервиса. Хорошее качество отчётов. В начале использования не хватало видеоинструкций по работе с сервисом, чтобы вместо нескольких часов устных разъяснений мы могли бы посмотреть короткое видео с демонстрацией функций и возможностей.

    Также мы пробовали в тестовом режиме использовать YouScan. Показалось, что он больше подходит, чтобы «играться», а не действительно помогать в работе.

    Директор по коммуникациям, OneTwoTrip

    Мы используем систему SemanticForce более года. При выборе учитывали опыт, а также технологические возможности, удобный интерфейс, набор инструментов для анализа информационного поля. Для OneTwoTrip очень важно мониторить все возможные упоминания компании и сервиса. В этом плане SemanticForce нам подходит, так как использует более десяти поисковых технологий для сбора упоминаний, включая собственные наработки. Эти инструменты позволяют охватить все виды онлайн-медиа — в частности, форумы, сайты с отзывами, комментарии к публикациям в соцсетях. Очень хорошо реализован сбор косвенных упоминаний с площадок (когда напрямую название бренда не упоминается, но предполагается). Реализована интеграция с Klout. благодаря которой можно видеть степень влиятельности автора в Twitter и оценивать важность и ценность упоминания. Удобно, что можно делать аналитические отчёты самим, используя внутренние ресурсы компании, либо за разумные деньги это могут сделать сотрудники SemanticForce. Что касается вещей, которые стоит доработать, — это возможность выбирать, изменять или добавлять объекты мониторинга самостоятельно.

    Система для мониторинга русскоязычных социальных медиа. Сервис предоставляет четыре вида платного обслуживания от $165 до $1 499 в месяц. Любой из пакетов можно бесплатно протестировать в течение двух недель. Помимо этого система предлагает услуги собственных аналитиков.

    Менеджер направления Digital, ивент-агентство Eventum Premo

    С помощью YouScan можно решить широкий спектр задач: найти интересную новость или пользовательский контент, который можно красиво адаптировать и преподнести, выявить негатив и своевременно отреагировать. Из недостатков можно отметить, что при ручном мониторинге порой находишь больше информации, но, насколько я понимаю, это неизбежно с любой системой. В остальном всё очень удобно. Необходим сравнительный анализ упоминаний компании и конкурентов, да к тому же за предыдущий месяц — пожалуйста. Красивые графики, приятный интерфейс. Всё легко настраивается и экспортируется. К тому же парни постоянно растут, система у них становится качественнее и удобнее, что немаловажно, когда конкуренты не дремлют.

    Инструмент для мониторинга репутации бренда в соцсетях. Предоставляет платные аккунты для компаний и агентств по цене от 40 000 рублей в месяц. Пробный бесплатный период — 10 дней. Можно заказать аналитический отчёт: стандартный ежемесячный будет стоить те же 40 000 рублей.

    PR-менеджер, сеть магазинов бижутерии «Дива»

    В качестве площадки для мониторинга активности нашей компании в социальных медиа мы используем BrandSpotter. Ранее пользовались бесплатным сервисом Goоgle Alert, но пришли к выводу, что его недостаточно. По результатам тендера начали сотрудничество с BrandSpotter. Впечатления в целом положительные, площадкой удобно пользоваться, есть возможность отслеживать отзывы о компании как о работодателе, о сервисе, отдельно о коллекциях нашей одежды и акциях. Сам сервис простой, интерфейс интуитивно понятный. В общении с менеджерами компании проблем тоже не возникает — команда работает слаженно и оперативно.

    Основатель агентства Education Marketing

    Я пользовался сервисоом BrandSpotter, когда был заместителем PR-директора Высшей школы экономики. Мы активно интересовались блогерскими обсуждениями. Ведь «Вышка» — это огромная экспертная корпорация, к которой приковано внимание журналистов и блогеров, пишущих об экономике, образовании, научной жизни, законотворчестве. Так вот, BrandSpotter — достойный инструмент. Мы получали полную информацию чётко, быстро, не пропускали важных поводов и были уверены, что ориентируемся в происходящем в блогосфере. Отличная аналитика, ежемесячный аналитический отчёт позволяет понять картину даже тем, кто далёк от интернета.

    Сервис предлагает три вида тарифных планов от 4 900 до 21 000 рублей за месяц. Бесплатный доступ длится семь дней. Из дополнительных услуг — аналитические отчёты, настройка рубрик и классификация отзывов.

    Digital-директор, Studio oneTOUCH

    До IQBuzz мы успели попробовать несколько сервисов, но всё-таки остановились именно на этом. В целом сервис нас устраивает, но помимо него мы всё равно используем ручной мониторинг, потому что автоматическим системам бывает довольно сложно определить тональность высказывания на русском языке. И, к сожалению, некоторые крупные СМИ IQBuzz не находит.

    маркетинг-менеджер, сервис бронирования отелей HRS (Россия)

    Мне довелось работать с двумя системами мониторинга: YouScan и IQBuzz. Сначала я пользовался YouScan. Он весьма удобен и приятен по интерфейсу и юзабилити, однако по сравнительным тестам уступил IQBuzz. Основным критерием для меня было количество релевантных упоминаний по одинаково заданным условиям поиска. После перехода на IQBuzz я пользовался только им. Из плюсов можно отметить весьма хороший поиск упоминаний, готовность команды изменять свой продукт и давать быстрый фидбек, добавлять поисковых роботов или подключать дополнительные форумы, многочисленные отчёты и тональность четырёх уровней (положительная, нейтральная, отрицательная и смешанная), что для меня весьма удобно. Из минусов — относительно тяжелый интерфейс. Попутно я использую дополнительные сервисы типа Google-оповещений и Mentions.net — упоминаний не бывает много, а полной картины не дает ни один из сервисов, к сожалению.

    Этот сервис, в отличие от четырёх предыдущих, предоставляет статистику только по сообществам и группам в социальных сетях (Twitter, Facebook и «ВКонтакте»). Предоставляется четыре тарифных плана. Один из них — «Пробный», им можно пользоваться бесплатно в течение двух недель.

    Менеджер по социальным сетям, компания Enter

    О системе JagaJam мы впервые узнали в июле этого года. Мы запросили у них тестовый аккаунт, потом формулы подсчёта — то, что мы увидели, нас устроило. В октябре мы заказали большое исследование и скоро опубликуем его результаты. Работой, которую провел JagaJam, мы довольны. Этот сервис можно использовать как угодно: посчитать количество ботов в группе, сравнить активность в сообществах. Вас ограничивает только воображение. Поскольку сервис ещё молодой, у него могут быть некоторые недостатки — например, в нашем отчёте была нестыковка из-за ошибки в формуле, — но в целом такую подробную аналитику на российском рынке пока не даёт никто.

    SMM-директор, рекламное агентство DDB Russia

    Вопрос выбора системы мониторинга заключается в том, что человеку подходит: если нравится работать с отчётами в Excel, он выберет SemanticForce. Всегда будут люди, которым нравится быстрое реагирование, и они будут использовать поиск «Яндекса» по блогам и Google Alerts. Эти инструменты бесплатные, их просто нужно правильно настроить. Использование для мониторинга и реагирования данных лишь с одной системы мониторинга — утопия. Для получения максимально подробной картины обычно используют несколько таких систем.

    Собирая отзывы о компании, не забывайте, что рунет в этом плане сильно отличается от англоязычного интернета. Русские редко положительно отзываются о продукте, который им понравился. Охотнее пишут о негативном опыте. В целом у нас отзывы оставляют реже. Есть соотношение для англоязычного интернета: 1/9/90 (один человек пишет пост, девять комментируют, а девяносто читают). Для российского интернета всё гораздо пессимистичнее: 1 пишет, 9 комментируют, а 900 читают. Русские с большим трудом вливаются в такого рода коммуникацию.

    Иллюстрация на обложке: Juhan Sonin/flickr.com

    Текст: Анастасия Мануйлова

    Рассказать друзьям
    Объявлена программа московской «Ночи кино» На «Соколе» открылась кофейня «Часовая» Планы на неделю: Чем заняться в Москве на этой неделе Цитата дня: Владимир Мединский — об «Отряде самоубийц» Москвичей будут бесплатно прививать от гриппа у станций метро В Москве пройдёт несколько экскурсий памяти инженера-изобретателя Шухова Москву назвали регионом с самой невыгодной ипотекой Московские пенсионеры будут помогать иностранцам изучать русский язык Видео: Как Новая Голландия выглядит за неделю до открытия