Софт-Портал

проблемы с веб камерой

Рейтинг: 4.6/5.0 (902 проголосовавших)

Категория: Windows

Описание

Почему не работает веб-камера?

Почему не работает веб-камера?

Обычные стационарные телефоны сегодня заменены Интернетом и мобильными. Что касается Интернета, то очень многие люди в наши дни активно пользуются видеозвонками. Да и правда, что может быть интереснее, чем позвонить, скажем, своим родственникам из другой страны и посредством веб-камеры и "Skype" поболтать о том, о сём? Всю эту идиллию может нарушить лишь факт выхода веб-камеры из строя. Давайте поговорим в этой статье о том, почему не работает веб-камера и как самостоятельно её починить.

Проблемы программной части
  1. Если веб-камера новая, Вы вставляете её в соответствующее гнездо на компьютере, но ничего не происходит, то есть смыл задуматься о драйверах. Не все, но некоторые из веб-камер, не будут работать, пока Вы не установите на компьютер соответствующие программы. Обычно они находятся на диске, который идет в комплекте с веб-камерой. Если такого диска нет, то, возможно, веб-камера поддерживает систему "Plug and Play", при которой драйвера не нужны. Или же, драйвера придется искать и скачивать с Интернета самостоятельно. Установите драйвера и перезагрузите свой компьютер.
  2. Второй частой причиной неисправности веб-камеры может быть неисправный USB-порт на компьютере. Проверьте это, подключив вебку к другому порту. Если он на Вашем компьютере один, то отнесите веб-камеру другу и подключите её на другом компьютере (главное - не на своем).
  3. Кстати, в любом случае постарайтесь подключить веб-камеру к другому компьютеру. Если она будет работать на другом ПК, то Вы будете на сто процентов уверены, что она не сломана, а все дело в компьютере. Например, в его программной части.
  4. Не лишним будет проверить свой компьютер на наличие/отсутствие вирусов. Запустите глубокую проверку и дождитесь, пока программа полностью не просканирует все Ваши папки и файлы. После окончания удалите вирусы, если они найдены и перезагрузите компьютер.
  5. Бывает так, что веб-камера не срабатывает из-за того, что она якобы занята каким-то другим приложением. Причем, каким именно - не понятно. Чтобы решить эту проблему, попробуйте удалить все программы из автозагрузки Windows. Если не поможет, наверное, ничего не остается, только переустановить операционную систему.
Механические повреждения внутри веб-камеры

Как вариант, если все уже перепробовали, плюс вебка не работает на других компьютерах, можно её разобрать. Это Вам не мышка и внутри там все не на столько просто. Но, если внутри обнаружите какой-нибудь отвалившийся проводок, то становится понятным - дело именно в нем. Аккуратненько припаяйте его обратно (главное понять, откуда именно он отвалился) и соберите веб-камеру в первоначальный вид.

Теперь Вы знаете, почему не работает веб-камера. Приступайте к починке. Очень надеемся, что наши советы помогут Вам, и Вы сможете продолжать наслаждаться общением с родственниками и друзьями посредством видеозвонков.

проблемы с веб камерой:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи, обзоры программ, новости

    Ноутбук не видит веб камеру, проблемы пропала и не включается веб камера на ноутбуке HP, Asus, Acer, Sony Vaio, Samsung, Toshiba, Lenovo, Dell

    Что делать: когда ноутбук не видит веб камеру.

    Проблема, когда ноутбук не видит веб камеру. может коснуться каждого пользователя, в лэптопе которого есть видеокамера. Ниже мы рассмотрим примеры основных причин, из-за которых камера может не работать.

    Как показывает практика, неисправность в подобной ситуации может носить, как аппаратный, так и программный характер. При наличии программных проблем в основном наблюдаются они в программном обеспечении, при аппаратных – сложности с внутренними комплектующими вашего компьютера.

    В ситуации, когда не включается видеокамера, прежде всего, стоит проверить устройство на наличие программных неполадок, которые являются менее опасными и в большинстве случаев легко устраняются. Если же в этом плане все в порядке, то совсем иная ситуация возникает при наличии аппаратной проблемы, тут без визита к опытному специалисту совсем не обойтись.

    Хочется предупредить всех пользователей, которые столкнулись с подобной ситуацией, не старайтесь устранить неисправность самостоятельно, без необходимых знаний и специального оборудования вам вряд ли это удастся сделать. Если ваш ноут подлежит ремонту и при этом его следует разбирать, то такая процедура не является такой простой. Одно неверное движение может серьезно навредить и даже вывести из строя вполне исправную деталь. Так что перед осуществлением самостоятельного ремонта, хорошо подумайте, сможете ли вы его успешно завершить без проблем. Если – нет, то приходите в нашу мастерскую gsmmoscow, мы всегда вам рады. За довольно короткие сроки мы отремонтируем ваш лэптоп, и он будет работать, как новый!

    Причины, по которым ноутбук не видит веб камеру.

    Когда возникают проблемы с видеокамерой в ноутбуке, то зачастую это происходит по следующим причинам:

    1. Возникли трудности в работе драйверов и чтобы исправить ситуацию, их необходимо переустановить. Такую процедуру вы всегда можете заказать в нашей мастерской жсммосков, ее стоимость указана в прайс-листе.

    2. Нередко подобная неполадка может возникнуть, когда сама веб камера вышла из строя. В этом случае устранить такую причину можно только с помощью замены неисправной детали.

    3. Если неисправность возникла из-за того, что вышел из строя шлейф, то его также необходимо заменить.

    4. При неисправности южного моста положение исправит его замена.

    5. Не исключено, что наличие проблем с веб камерой связано с появившимися неполадками материнской платы. В этом случае необходима диагностика. Такую процедуру всегда можно осуществить в нашем сервис-центре совершенно бесплатно. Затем сделаем нужный ремонт.

    На ноутбуке пропала веб камера? Хотите знать, сколько времени займет ремонт?

    • Если после диагностики станет ясно, что для решения проблемы необходима замена видеокамеры или шлейфа, то для осуществления таких операций понадобится около 1 часа.

    • Переустановка драйверов займет от 2-х часов.

    • Для замены южного моста необходимо от 4-х часов.

    • На проведение такой процедуры, как диагностика, нужен 1 час.

    Как видите причин, по которым пропала или не работает веб камера – немало, и разобраться в них простому пользователю достаточно сложно. Именно поэтому мы предлагаем всем, кто столкнулся с подобной неисправностью, воспользоваться нашей помощью! Вам непременно понравится результат нашей работы, который не заставит себя долго ждать. Если требуется замена какой-либо комплектующей, то на это уйдет совсем немного времени, так как все необходимые детали постоянно у нас есть.

    Если вам необходимо настроить видеокамеру, то мы сделаем это без проблем. Наши специалисты проводят обслуживание таких марок, как: HP, Asus. Dell, также Acer, Sony Vaio, Samsung и Toshiba, Lenovo .

    Запчасти для:

    Как подружить веб-камеру Logitech C270 и Skype, избежав BSOD

    Как подружить веб-камеру Logitech C270 и Skype, избежав BSOD.

    Недавно мне в руки попался компьютер с веб-камерой Logitech C270. Проблема была следующего характера: скайп не видел камеру и соответственно невозможно было совершать видеозвонки.

    Первое, что я сделал, это открыл диспечер устройств и посмотрел определяется ли вообще вебка. Драйвера на нее стояли, но стандартные виндосовские. Я подумал, что это некошерно)) и решил скачать драйвера с официального сайта Logitech. (на компьютере был установлен Windows XP) Здесь меня ждала первая проблема. Установка только что скачанных оф драйверов приводила операционку к BSOD (синему экрану смерти), текст выводимого сообщения был следующий:

    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.

    The problem seems to be caused by the following file: lvuvc.sys

    If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

    Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any Windows updates you might need.

    If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.

    *** STOP: 0x1000008e (0xc000001d, 0x98a7fe03, 0x9d2db5a8, 0x00000000)

    *** lvuvc.sys - Address 0x98a7fe03 base at 0x98817000 DateStamp 0x4e4e2ba0

    Я начал гуглить и, как оказалось, проблема была не только у меня одного. Короче на одном из англоязычных форумов я отыскал информацию о том, что эта проблема с последними драйверами (2.51.828.0) проявляется на 32-х битных системах (Windows XP - Windows 7) на обрудовании с процессором Athlon и/или чипсетом nForce2 для камер серии Cxxx. Решение заключается в установке предыдущих драйверов и отключения автоматического их обновления.

    Эти драйвера установились как положено и отлично работали, камера полностью функционировала. Но когда я запустил скайп (версия стояла последняя на тот момент, 6.3.что-то там)) ), то камера по-прежнему не определялась этим самым скайпом. Это была вторая проблема. с которой я столкнулся. Все мои попытки и переустановки скайпа результатов не давали. Решение я нашел аналогичного драйверам. Был сделан даунгрейд скайпа до версии 5.10.что-то там )) и о чудо! никаких пятен! Skype определил веб-камеру Logitech C270 и теперь видеозвонки заработали как по маслу. Да, в скайпе я тоже отключил автоматическое обновление, так как оно приводило все к той же первоначальной проблеме.

    Надеюсь моя статья будет полезна, поможет вам съэкономить нервы и ваше драгоценное время!

    Решение проблем с вебкамерой в Ubuntu

    Решение проблем с вебкамерой в Ubuntu


    Бывает, что веб камеры тормозят, слишком засвеченое изображение или перевернутое изображение.

    В данной статье хочу рассказать о решениях проблем с веб камерой (web camera) в Ubuntu.

    Очень частая проблема, что у веб камер возникают проблемы с изображением видео. И это очень существенная проблема, так как сейчас все люди общаются видеосвязью повсеместно.

    Недавно настраивал один ноутбук, и у веб камеры были слишком засвеченное изображение и низкий fps (большая задержка). Причем возникла эта проблема еще в windows 8, после установки Ubuntu проблема осталась. Изучив вопрос, решил проблему. Чем и хочу поделиться с читателями своего блога, возможно мой опыт ещё кому-нибудь пригодится.

    Для настройки веб камеры есть утилита Video Linux Control Panel или v4l2ucp .
    Для установки данной утилиты введите в терминале следующую команду: sudo apt-get install v4l2ucp
    Теперь запускаем её. найдя в Dash по имени Video Linux Control Panel :


    Программа полностью на английском, но даже с примитивным знанием английского языка можно понять названия настроек вебкамеры. Если возникают трудности, то пользуемся гугл переводчиком.
    Но чтобы видеть изменения настроек веб камеры, то открываем программу, которая установлена в Ubuntu - Фотовидеобудка Cheese (найдите её в Dash):


    Количество настроек у утилиты может отличаться, в зависимости от веб камеры.

    Лично я решил проблему вебкамеры, сбросив все настройки по умолчанию:


    Делается это либо нажав кнопку "Reset" напротив каждой из настроек, либо сбросив все настройки по умолчанию из меню Reset - All.

    Кроме этого, меняя настройки можно изменить и сделать изображение вашей веб камеры более лучшим.

    Вот некоторые настройки важные настройки (у моей вебкамеры их нет ):
    - auto gain. когда она установлена, драйвер автоматически увеличивает выдержку на значение 255, из-за чего видео жутко тормозит.
    - mirror и vflip. используются, чтобы перевернуть изображение

    Всё остальное "методом проб", чтобы улучшить изображение.

    Вот таким образом можно исправить большинство проблем с веб камерой.

    Может возникнуть проблема, что настройки вебкамеры, которые вы изменили, не сохраняются после перезагрузки системы.
    Чтобы решить данную проблему, воспользуемся следующей утилитой v4l2ctrl. (её не нужно устанавливать, она входит в пакет Video Linux Control Panel или v4l2ucp ).
    Чтобы выгрузить настройки вебкамеры в файл, введите следующую команду в терминале: v4l2ctrl -s

    /.webcam Теперь нужно добавить загрузку параметров вебкамеры при старте системы.
    Для этого открываем "Автоматически запускаемы приложения", и жмём клавишу "Добавить", куда вводим в поле "Команда":
    /usr/bin/v4l2ctrl -l /home/ИМЯ_ВАШЕГО_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/.webcam
    *нужно в команде ввести имя вашего пользователя.
    Должно получится подобное:


    Ну и стоит упомянуть, что в любой момент Вы можете загрузить настройки вашей вебкамеры, введя команду в терминале: /usr/bin/v4l2ctrl -l /home/ИМЯ_ВАШЕГО_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/.webcam *нужно в команде ввести имя вашего пользователя.

    Три дня потратил на переворот изображения в Skipe. Камера встроенная в Asus A7u.
    Параметры камеры. прописаные в файле .webkam по вышеописанной методике при перезагрузке вводились нормально (например, яркость) и подхватывались камерой, Но Флип_вертикаль не срабатывал. Наконец, обратил внимание, что если
    вручную менять этот параметр через прогу V4L2UCP, то нужно всего лишь передернуть галочку на Флип_вертикаль и изображение переворачивается в нормальное положение.
    Решил выполнить это передергивание автоматом путем прописания в файле .webkam добавочной строки Vertical Flip:0. Записи в файле стали такими:
    9963776: Brightness:111
    9963796: Horizontal Flip:0
    9963797: Vertical Flip:0
    9963797: Vertical Flip:1

    После перезапуска изображение в Скайпе стало на место

    мои извиние .всех с новым годом .ответ на вопрос.на ноутбук установлена убунту. -ответ нахотим продавца и заносин ему в. купленый ноотбук. не бывает такого. нормальная фирма не продает брак.все и
    все где логодип убунты работает

    Здравствуйте.
    У меня ноутбук ASUS K52Jr. Встроенная вебкамера при запуске системы, после "спячки", сама включается, потом выключается, а индикатор продолжает гореть. Такое бывает при подключении/отключении USB устройств, при запуске программ использующих видео, даже аудио, например музыку включаю в Вконтакте, запускается. Постоянно приходится запускать/закрывать Cheese, чтобы погасить индикатор. Подскажите пожалуйста, что можно сделать. Не комфортно когда лампочка горит постоянно.

    Система Ubuntu 14.04

    Здравствуйте, помогите разобраться с веб камерой, пожалуйста.
    Убунту 14.04, встроенная веб камера, ноутбук acer. Скайп настроен, cheese, video linux control panel камеру видят, всё ок. Недавно пыталась настроить видеосвязь в контакте и фейсбуке через сайт Adobe Systems (http://ubuntovod.ru/instructions/videozvonki-vkontakte-ubuntu-linux.html по третьему методу). Отныне видеосвязь работает, но изображение камеры стало жутко размытым, во всех программах, как будто пропущенное через матовое стекло. Ничего не могу у с этим поделать

    Почему перестала работать встроенная веб камера

    Почему перестала работать встроенная веб камера

    2013-08-20 автор: Френк

    Вот вы стали обладателем ноутбука asus, msi, тошиба, hp или acer с встроенной веб камерой. Хотите сделать фото или поговорить по скайпу, а она не работает.

    Почему не работает веб камера в ноутбуке? Причин несколько и многие могут быть индивидуальные (редко встречающиеся).


    В некоторых моделях ее можно нечаянно отключить (включается клавишей fn + кнопкой с нарисованным фотоаппаратом – посмотрите возможно это ваш случай, почему встроенная веб камера перестала работать).

    Для каждой вебки обязательно нужны «родные» драйвера, иначе в ноутбуке она работать не будет. Их можно увидеть в диспетчере устройств напротив строки: «устройство обработки изображений».

    Только учтите, что если виндовс на ноутбуке была установлена самостоятельно (не купили предустановленную), то наличие в диспетчере устройств уведомления что все работает правильно – еще ни о чем не говорит.

    В таких случаях устанавливаться для веб камеры ноутбука стандартные драйвера и в большинстве случаев не работают (иногда изображение получается верх ногами) – хотя написано, что все окей. Это обычное явление.

    Перейдите на официальный сайт msi, тошиба, асус, acer или hp (в зависимости от модели вашего ноутбука) и скачайте настоящие (те что написаны специально для ваше веб камеры).

    Не работает веб камера на ноутбуке и перестала – это разные вещи. Перестать может через две причины: неисправность шлейфа (тогда на ремонт в сервисный центр) и конфликт компонентов (программ).


    С первым вариантом все ясно, В таких случаях в диспетчере устройств своей веб камеры вы не увидите, там будет пустое место, это значит, что система в ноутбуке не видит никакой камеры.

    При конфликте приложений отключите автозагрузку программ. В разных операционных системах это немного отличаеться – самый простой вариант воспользоваться бесплатной русскоязычной программой «CCleaner».

    После установки нажмите «сервис» и кликните на опцию «автозагрузка», а там подключайте все что вам постоянно не нужно.

    Еще один вариант воспользоваться восстановлением. если конечно ноутбук настроен на создание таких точек.

    Программа для включения веб камеры на ноутбуке


    Кроме всего выше описанного на ноутбуке встроенная веб камера работать не будет если нет специальной программы.

    Если windows 7, XP или виндовс 8 была установлена самостоятельно ее не будет никогда, за исключением некоторых пиратских копий.

    Эта проблема решается легко. Просто скачайте ее отсюда и запустите. Тогда при наличии «правильных» драйверов веб камера должна заработать.


    Особое место занимают вирусы. Они способны настолько повредить реестр, что рядовому пользователю самостоятельно проблему не решить.

    Выход есть переустановить полностью виндовс. Это последний вариант решить задачу с неработающей камерой на ноутбуке. Надеюсь вам это не грозит. Удачи.

    ОЦЕНИТЕ ПОЛЬЗУ! ПОНРАВИЛОСЬ – ПОДЕЛИТЕСЬ! НЕТ – КРИТИКУЙТЕ!

    1. 5
    2. 4
    3. 3
    4. 2
    5. 1
    (8 голосов, в среднем: 4.4 из 5. Оцените - это быстро, всего один клик и ваше мнение учтено)

    камера работала отлично, ноутбук не подвергался внешним воздействиям, но начались проблемы. изображение искажалось полосками, затем вовсе пропадало, иногда показывает нормально, но не надолго. ходила в магазин (Эльдорадо), где покупала ноутбук (asus), сказали, что это проблемы с виндой и если заплатишь 990 рублей, все сделают, я не стала этого делать. позже, когда попробовала камеру снова, она показывала нормально, но когда я поменяла положение крышки ноута, искажение вновь начало искажаться. вы можете ответить, в чем причина некачественной работы веб камеры?

    Добрый вечер! У меня такая проблема, камера на ноутбуке асус сама по себе работает (в приложении lifeframe 3), а в скайпе не работает и в различных видеочатах тоже не работает. Подскажите, что делать?

    Возможно в скайпе нужно изменить настройки. Нажмите «инструменты» (в самом верху), «настройки», «настройки видео». Верху напротив строки «выбрать камеру»: укажите другую камеру.

    поставил новую версию скайпа не находил веб камеры на ноуте. решил проблему переустановкой программы Asus Virtual Camera, диск шел в комплекте с ноутом, выйти из скайпа перед установкой полностью ,ноут Asus K52JU

    Спасибо большое! я даже и не подумала, что я ее могла случайно отключить) Только в этой статье нашла решение проблемы

    Здравствуйте, у меня такая проблема, нетбук HP, камера — HP webcam 50, когда включаешь ее она не выводит изображение на экран, но фотографирует как обычно. При покупке все было нормально. Подскажите, как мне ее настроить?

    Как это не выводит изображение на экран, а фотографирует. Вы не видите себя? Вы не можете найти созданное фото? Напишите подробнее.

    Здравствуйте! У меня ноут Emachines,перестала нормально функционировать камера,когда включаешь ее, она выводит изображение на экран,т.е. себя вижу,но не делает фото,а вылазит окно «файл с таким именем уже есть и спрашивает перезаписать ли файл или нет»,при нажатии хоть на «да»,хоть на «нет»,- ничего не происходит,не фотографирует(( Помогите пожалуйста.

    А где ты ищешь перезаписанный файл? Какой программой делаешь фотки?

    Если честно,я чайник в этих вопросах(( За 4 года пользования ноутом проблем с камерой никаких не возникало.Ещё я запускала устранение неполадок,мне выдало «обнаруженные проблемы -несовместимое приложение,исправьте приложение Video Web Camera». Что делать — не знаю.

    Чайник или не чайник, но больше как заменить драйвер для веб камеры или программу которую ты используешь больше тебе никто ничем не поможет, разве что местные спецы. Какое-то из этих двух компонентов перестало работать.
    Если есть возможность сделай откат — все должно исправится автоматически.

    Добрый день! У меня ноутбук Lenovo B590. Несколько дней назад перестала работать камера, исчезла из системы вообще! В диспетчере устройств ее нет, кнопка Fn+ESC не реагирует. Драйвера пытался насильно установить — не принимает. Переустановил систему, установил все дрова — камеры все равно нет! Что может быть еще? Ноутбуком пользуюсь аккуратно, даже из дома не выношу! Помогите!

    Может она физически вышла из строя. При переустановке виндовс в ноутбуке Lenovo B590 веб камера начинает работать сразу.

    все что тут написано перепробовала, ничего не помогает…камера так и не работает…(((
    ноутбук acer Aspire 5720, windows 7 максимальная- устанавливал знакомый, после переустановки виндовса перестала работать камера в скайпе. Когда в скайпе нажимаю на «настройки видео» то веб камера загорается зеленой лампочкой а изображения нет, черный фон и написано «Не удается начать видеотрансляцию.Закройте все прочие програмы, которые могут использовать веб-камеру»
    Помогите пожалуйста. Что это может быть.

    А ты правильный драйвер на веб камеру поставил? В статье есть ссылка на программу. Если ты в ней себя не видишь, то либо драйвера неправильные, либо камера отключена. либо вообще вышла из строя (шлейф и тому подобное).

    ПЕРЕПРОБОВАЛ МНОГОЕ,НО. ПРИ ЗАПУСКЕ КАМЕРЫ ПИШЕТ ПОДКЛЮЧИТЕ КАМЕРУ. У МЕНЯ ЩА ИСТЕРЕКА НАЧНЁТСЯ

    Ничего не выходит! У меня асус винда 10. Вместо изображения зеленый или черный квадрат. В скайпе меня собеседник видит как зеленый квадрат. Подскажите, сто делать.

    Если виндовс 10, то нажми «пуск», затем внизу «параметры», перейди в раздел «конфиденциальность» и открой вкладку «камера». Там есть ползунок ниже строки: «позволить приложениям использовать камеру». Если он отображается серым цветом, то передвинь его вправо, чтобы стал синим.

    Помоги, пожалуйста, чайнику. У меня в Скайпе после обновления перестала работать камера. Модель ноутбука НР Pavilion dv5, 2007г, Windows Vista. Скайп переустановили на предыдущую версию. Но камера так и не работает. При проверки через пуск — программы Windows Movie maker: Средству «Импорт видео» не удается найти совместимое цифровое видеоустройство. Убедитесь, что цифровое видеоустройство подключено или включено. Пуск-панель управления — диспетчер устройств – устройство обработки изображений – НР webcam. При нажатии правой клавишей выпадает список: обновить драйверы, отключить, удалить, обновить конфигурацию оборудования, свойства (устройство работает нормально, в описании устройства в сведениях – USB видеоустройство). Как я понимаю, камера работает. Нажатие клавиши fn + значок камеры тоже результат не дал. Что можно сделать.

    После обновления чего? В диспетчере все нормально. Попробуй может получится сделать откат .

    Спасибо! открыл скрытые устройства и обнаружил, что камера подхватила драйвера от сони, а надо чикони. удалил драйвера сони и установил нужные все пошло.

    Добрый день. После обновления до Windows 10 камера начала практически не работать, то есть при включении ноутбука камера сразу может заработать, проходит время, хватает и 1 минуты и в приложении камера черный экран с надписью Убедитесь что камера правильно подключена, про антивирус пишет и грешит на драйвера. и показывает код ошибки 0xA00F4244(0xС00D36D5).В диспетчере устройств за камеру и устройства похожие на нее ни слова. Не охота снова ставить 7 ку и сидеть пол дня обновляться до 10 и то не факт что заработает. Ноутбук HP pavilion dv7

    Думаю твой драйвер не совместим с десяткой. Посмотри на сайте производителя может там есть для 10. Если нет, то скачай какой есь, потом удали установленный и установи скачаный в режиме совместимости с семеркой. Может поможет, хотя на 100% уверености нет.

    Спасибо за помощь но я так понял это все таки механическая поломка

    Не видите себя в Skype? Найдите быстрое решение проблем с веб-камерой!

    Ничто так не раздражает, как отказывающаяся работать веб-камера, когда вам нужно совершить видеозвонок. На этой неделе Каннон Ямада расскажет о том, как диагностировать проблемы Windows и Skype . связанные с веб-камерой, а также пояснит, как с ними разобраться.

    У меня довольно обычный компьютер, работающий под управлением Windows 8. Последние несколько недель я не могу совершать видеозвонки через Skype. Моя веб-камера попросту не работает. Вы знаете, как её можно починить?

    Решать проблемы Skype бывает очень тяжело. Поэтому я всегда рекомендую пользоваться намного более удобным сервисом Google Hangouts или Appear.in. Но если вы - заядлый поклонник Skype, есть несколько простых советов, способных заставить его работать правильно.

    Skype, как и большинство приложений для видочата, вращается вокруг трёх компонентов: микрофона, динамиков и веб-камеры. Когда пользователь сталкивается с проблемами, ему в первую очередь нужно убедиться, что все эти компоненты работают как надо. К примеру, если вы недавно обновились до Windows 10, у вас могут появиться неполадки со звуком. Skype может страдать как от проблем в самом приложении, так и операционной системе (ОС). Но прежде чем переходить к поиску и устранению неисправностей, начните с нескольких простых решений.

    Пошаговое устранение неполадок Skype

    В первую очередь, вам необходимо проверить все три основных компонента, а уже затем двигаться дальше. Так что начнём с самых основ. Задайте себе следующие вопросы:

    • Подключены ли к компьютеру динамики, микрофон и веб-камера?
    • Видите ли вы огоньки на этих устройствах?
    • Работают ли они при подключении к другим компьютерам?

    Если ответом на все три вышеприведённых вопроса будет «да», переходите к поиску неполадок в самом Skype. Иначе, у вас возникла проблема с аппаратным обеспечением и неработающее устройство, возможно, потребуется заменить.

    Владельцам смартфонов ипланшетов вообще не нужно об этом беспокоиться, ведь их микрофоны, динамики и камеры уже подключены.

    Проверьте, правильно ли Skype настроен

    Во-первых, откройте Skype. Затем в интерфейсе утилиты выберите Инструменты из верхнего меню и нажмите на пункт Настройки .

    Проверьте веб-камеру в Skype

    На левой панели вы увидите несколько опций. Выберите Настройки видео. Если вы не видите своё изображение в правой части программы, камера настроена неправильно или у вас не отрегулированы опции освещения. Если вы всё-таки видите себя, значит, камера работает.

    Если к вашему настольному компьютеру подключено несколько веб-камер, возможно, нужно просто выбрать правильную.

    Если изображение слишком тёмное, нужно изменить настройки освещения. В этом случае, нажмите Настройки веб-камеры .

    Перейдите на вкладку Управление камерой. Затем поставьте галочку рядом с пунктом Компенсация низкой освещённости. Это должно автоматически повысить яркость изображения. Если данная опция не помогает, обратитесь к разделу «Проверьте веб-камеру в Windows » ниже.

    Проверьте микрофон или динамики в Skype

    На случай, если у вас также возникают проблемы с микрофоном или динамиками, в левой панели есть опция Настройки звука. Выберите её.

    В правой части утилиты вы увидите подключённые микрофоны и динамики. Связанное с приложением устройство можно изменить, нажав левой кнопкой мыши на стрелку, указывающую вниз. На экране появится выпадающий список доступных Skype устройств. Если устройство, выбранное по умолчанию, не работает, попробуйте другое. Я, к примеру, могу выбрать Realtek Digital Output . вместо Echo Cancelling Speakerphone .

    Проверьте динамики, микрофон и веб-камеру в Windows

    Все устройства полагаются на поддержку драйверов на уровне ОС, чтобы нормально функционировать. На поиск и устранение неполадок Windows может уйти немало времени. Windows позволяет проверить статус своих драйверов через Диспетчер устройств. Просто найдите строку поиска (расположена в меню Пуск) и введите Диспетчер устройств. Кроме этого доступ к нему можно получить из панели управления Windows.

    Работа с драйверами

    В диспетчере устройств Windows вы увидите все аппаратные компоненты, подключённые к вашей машине. Если вы заметите красные или жёлтые иконки со стрелками, указывающими вниз, значит, это устройство не функционирует.

    Откройте категорию Устройства обработки изображений . нажав на стрелку рядом с ней левой кнопкой мыши.

    Примечание: Здесь вы также можете проверить микрофон и динамики. Действия по устранению неполадок будут идентичны. Только вместо категории Устройства обработки изображений, вам нужно открыть Аудио входы и выходы и Звуковые, видео и игровые устройства .

    Затем нажмите на устройство или устройства, находящиеся в открытой категории, правой кнопкой мыши. На экране появится контекстное меню. Выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования. Далее нажмите Автоматический поиск обновлённых драйверов. Если вам повезёт, проблема будет исправлена. Если нет, нажмите на пункт Свойства в контекстном меню.

    Здесь у вас есть два варианта. Вы можете попробовать переустановить драйверы. В этом случае, вам нужно будет узнать модель своей веб-камеры и зайти в раздел с драйверами на сайте её производителя .

    Либо, вы можете удалить устройство и перезагрузить свой компьютер. В окне Свойства выберите Удалить. а затем перезагрузите компьютер .

    Выберите стандартную веб-камеру, динамики илимикрофон

    Windows не всегда автоматически выбирает корректное устройство. Чтобы установить правильные устройства в качестве стандартных, вам нужно открыть окно Звук. Найдите поисковую строку и введите в неё запрос Звук. Затем нажмите на иконку Звук в результатах. Не забывайте, что это можно сделать и через панель управления.

    В появившемся на экране окне, нажмите правой кнопкой мыши на устройство, испытывающее трудности. Затем из контекстного меню выберите Использовать по умолчанию или Использовать устройство связи по умолчанию. После выбора второго варианта, устройство будет автоматически становиться стандартным при каждом запуске Skype. Если устройство не подключено, оно будет отображаться с красной иконкой справа. Если оно было отключено, вы увидите иконку со стрелкой, указывающей вниз. Если устройство функционирует нормально, иконка будет зелёной.

    После того, как вы сделали устройство стандартным, перезагрузите компьютер. Затем запустите Skype и проверьте, работает ли оно. Если нет, возможно, проблема кроется в аппаратном обеспечении и для её решения нужен специалист. Прерывающийся звук - частый признак аппаратного сбоя.

    Мы можем помочь и вам!

    Задать свой вопрос!
    Мы помогли этому читателю. Можем помочь и вам тоже. Назрел больной вопрос или имеется техническая проблема, требующая решения? Задавайте вопросы. И, конечно, оставляйте свои отзывы в комментариях ниже!

    Вы нашли то, что искали?

    Благодарим за отзыв

    Обновление Windows 10 «поломало» миллионы HD веб-камер

    Обновление Windows 10 «поломало» миллионы HD веб-камер

    На форуме техподдержки Windows многочисленные пользователи сообщают о проблемах с веб-камерой после установки последнего обновления Anniversary Update (Windows 10 version 1607, OS Build 14393.10 'anniversary). После установки апдейта веб-камеры больше не могут передавать видео, закодированное в MJPEG или H.264, а работают только в режиме передачи несжатого видео YUV.

    Начинают глючить Skype в режиме HD-видео, Open Broadcaster Software (OBS), различный софт для видеонаблюдения (CCTV) и др. Проблема подтверждена для множества моделей USB веб-камер, в том числе для очень популярных Logitech C920 и C930e.

    Обновление Anniversary Update вышло 2 августа 2016 года и порадовало множеством новых функций, в том числе возможностью использовать удобную консоль Bash в Windows-окружении.

    К сожалению, при всех своих плюсах, обновление Anniversary Update имеет один существенный недостаток — оно выводит из строя веб-камеру.

    Судя по ответам сотрудников технической поддержки и обсуждению в ветке форума, компания Microsoft специально ограничила режим работы приложений в Windows 10, чтобы решить проблемы с производительностью при доступе приложения к веб-камере и процессам кодирования MJPEG или H.264. Дело в том, что традиционно в Windows только одному приложению разрешён доступ к видеопотоку с веб-камеры. Если вы, например, начали звонок в Skype, то другие приложения уже не могут получить доступ к веб-камере. Чтобы оптимизировать разделение доступа, в обновлении Windows 10 v.1607 компания Microsoft добавила новый компонент под названием Windows Camera Frame Server, который обрабатывает видеопотоки с веб-камер. Теперь приложения не подключаются напрямую к веб-камере, а подключаются к фрейм-серверу Windows Camera Frame Server. Он поддерживает несколько подключений одновременно и раздаёт видеопоток с камеры нескольким подключенным приложениям. Это должно было решить проблему «эксклюзивного» использования веб-камеры одной программой. И, кстати, эту проблему разработчики Windows должны были решить давным-давно, но решили только сейчас. Точнее, попытались решить.

    В результате такой «оптимизации», при попытке кодировать видеопоток в MJPEG или H.264 с веб-камеры теперь устройство отключается через некоторое время. Например, HD-видеозвонок в Skype зависает примерно через минуту после начала, или же зависает сразу после начала.

    Аудиозвонки работают нормально. Как и раньше, здесь нет проблемы с одновременным доступом нескольких программ к веб-камере. Также нет проблем при подключении веб-камеры через USB 3, а не USB 2.

    Веб-камеры, подключенные по USB 2, вынуждены кодировать видео в MJPEG или H.264, потому что пропускной способности USB 2 в 480 Мбит/с недостаточно для передачи несжатого видео с разрешением 1920?1080 на 30 кадрах/с. Поэтому кодирование в MJPEG или H.264 является стандартной опцией почти всех современных веб-камер.

    По какой-то причине фрейм-сервер Windows 10 v.1607 поддерживает только несжатый видеопоток. Вероятно, это сделано из-за проблем с производительностью в Windows 10, когда несколько приложений одновременно начинают осуществлять преобразование MJPEG-to-YUV или H.264-to-YUV. То есть теоретически более эффективно осуществлять такое преобразование однократно перед тем, как сервер раздаёт видеопоток приложениям. Такая схема не работает, если программа ожидает получение именно сжатого видеопотока MJPEG или H.264. В этом случае программа не может нормально работать.

    Например, Skype прогрессивно улучшает качество видеосвязи по возможности, если позволяет пропускная способность и процессор не перегружен. Так, видеозвонок может начаться с более низким качеством (без сжатия видео, например, 640?480 YUV), но через некоторое время Skype решит, что ресурсы позволяют улучшить качество — и переключится на 720p или 1080p. Это может произойти через несколько секунд после начала видеозвонка или через минуту. На старых версиях Windows такое переключение происходило безболезненно и незаметно, а вот с установленным Anniversary Update переключение не работает — видео зависает на несколько секунд, а потом связь прерывается.

    Многие пользователи могут подумать, что «глюки» веб-камеры можно решить обновлением драйверов, они ищут новые драйверы на сайтах производителей. Но на самом деле проблема не в драйверах, а в самой операционной системе.

    На форуме техподдержки некоторые возмущённые корпоративные пользователи говорят, что функция видеозвонков критически важна для их сотрудников. Она постоянно используется в работе. С такими проблемами им не остаётся ничего иного, кроме как запретить сотрудникам устанавливать обновление Anniversary Update или вообще запретить устанавливать Windows 10 и поменять операционную систему на OS X, где нет проблем с видеосвязью.

    Инженер Mike M из подразделения Windows Camera сказал, что все комментарии в треде фиксируются, а исправление для этого бага поставлено в очередь для разработчиков и, возможно, будет выпущено с сентябрьским обновлением Windows 10. Возможно, сначала во фрейм-сервер добавят только обработку MJPEG, потому что с ней легче справиться, а исправление для H.264 выйдет позже. Обещанный патч — это хорошая новость. Плохая новость в том, что до сентября нет официального обходного способа, чтобы включить нормальную обработку видеопотоков MJPEG и H.264 (неофициальный способ см. ниже).

    Ещё одна плохая новость в том, что начиная с версии Anniversary Update компания Microsoft сократила разрешённый срок отката обновления со стандартных 30 дней до 10 дней. так что большинство пользователей застряли на этом апдейте. Странно, что компания Microsoft даже официально не сообщала о сокращении срока разрешённого отката до 10 дней, ничего подобного не сообщается в разделе обновления ОС.

    Так что обладатели Windows 10 только на 11-й день после обновления узнают постфактум о том, что откатить обновление больше нельзя.

    Об обновлении стека обработки видеопотока с веб-камер компания Microsoft тоже ничего не сообщала, когда выкатывала обновление. Поэтому никто не предполагал, что могут возникнуть какие-то проблемы. Как известно, Microsoft не выпускает подробные release notes и не рассказывает обо всех изменениях, сделанных в ОС, ограничиваясь только маркетинговыми пресс-релизами с кратким описанием новых замечательных функций.

    Это сильно отличает Windows от операционных систем с открытым исходным кодом, где для каждой новой версии ядра подробно описаны абсолютно все сделанные изменения в ядре и даже можно посмотреть исходный код каждого патча. Там такие проблемы невозможны в принципе.

    Теперь о неофициальном способе отключения нового фрейм-сервера в Windows 10. Один из пользователей говорит. что ему удалось всё-таки заставить Skype нормально работать без проблем с веб-камерой с помощью редактирования реестра. Можете тоже попробовать такой способ.

    В разделе HKLMSOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform необходимо создать DWORD-параметр "EnableFrameServerMode" и установить его значение в "0", после этого перезапустить Skype. (Пожалуйста, сообщите в комментариях, если этот способ помог решить проблему.)

    Указанный выше ключ действует для 32-битных приложений на 64-битной Windows. Для 64-битных приложений на 64-битной Windows такой же параметр в реестре с таким же значением следует создать в разделе HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows Media FoundationPlatform .

    Остаётся надеяться, что никто из пострадавших пользователей не успел купить себе новую веб-камеру, потому что старая «глючит».